استراتيجيات وضع مؤشرات الأداء القياسية

تتعمق هذه الدورة في عالم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الأساسي، مستكشفةً أنواعها المختلفة وتطبيقاتها وأهميتها في مختلف مجالات الأعمال. وسيتعلم المشاركون نهجاً تدريجياً خطوة بخطوة لإعداد مؤشرات أداء رئيسية فعّالة، وإنشاء لوحات المعلومات أو بطاقات الأداء المناسبة لمتابعة هذه المقاييس ورفع التقارير بشأنها إلى مديريهم المباشرين.

تركز الدورة على التعلم العملي من خلال سلسلة من ورش العمل يتدرب فيها المشاركون على تحليل مختلف أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية وإعدادها. وتستخدم ورش العمل الجماعية هذه دراسات حالة مخصصة صُممت لتحفيز التفكير النقدي حول إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية.

• إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية وتطبيقها
• التفكير المنظومي
• إدارة الأداء
• إدارة التغيير
• التفكير الاستباقي
• حل المشكلات
• التوجه نحو النتائج

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تصميم نظام لقياس الأداء استناداً إلى فهمهم لمؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك أدوارها وأنواعها وتطبيقاتها
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر ملاءمة لأصحاب المصلحة والعملاء وإعدادها
• إعداد مؤشرات أداء رئيسية تدفع نحو تحسين الجودة والإنتاجية الداخلية
• إدارة عملية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية بفاعلية في جميع مراحلها
• توظيف الأدوات اللازمة لضمان التنفيذ الناجح لمشروع مؤشرات الأداء الرئيسية