مهارات التواصل عند الأزمات

تتيح هذه الدورة للمشاركين فرصة إدراك أثر الأزمات على المؤسسة وكيفية الحد من تبعاتها. وتركّز على إعداد وظيفة الاتصال للاستجابة للأزمات بسرعة وكفاءة، بما يمكّن من إدارة التصورات في وسائل الإعلام وعبر الإنترنت. ومن خلال حضورك، ستكتسب رؤى حول أفضل الممارسات في إدارة الاتصال في الأزمات، وإجراء تحليل الموقف، وتقييم المخاطر، وتشكيل فرق الأزمات وتوزيع المسؤوليات عليها، ووضع البروتوكولات، والاستفادة من الموارد مثل أدلة الأزمات وأدوات الاتصال

صُممت ورشة العمل لتكون تفاعلية وتشاركية، وتتضمن أدوات تعليمية وتدريبية متنوعة. وسيتم الاستعانة بحالات واقعية لمساعدة المشاركين على تطبيق الجانب النظري على المواقف العملية بفاعلية وكفاءة

• التحدث أمام الجمهور
• التواصل اللفظي وغير اللفظي
• التأثير في الجمهور
• بناء العلاقات والألفة
• تحفيز المرؤوسين
• تنظيم المشاريع وقيادتها

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد الأنواع المختلفة من الأزمات وجوانبها
• سرد المبادئ المختلفة للاتصال في الأزمات
• وضع إجراءات لإدارة الأزمات للحد من الأزمات المحتملة في مؤسساتهم
• بيان فوائد الاستعانة بوسائل الإعلام في حالات الأزمات
• تقييم الأبعاد المرتبطة بإدارة الاتصال في الأزمات وتحديد أولوياتها
• تحليل النتائج المحققة من خلال إدارة الاتصال في الأزمات وتفسيرها