استشراف المستقبل وإدارة الأزمات

تواجه المؤسسات حالات من عدم اليقين مترابطة تنشأ عن التحولات التكنولوجية والاقتصادية والبيئية والاجتماعية والتشغيلية والجيوسياسية. ويساعد استشراف المستقبل القيادات على استكشاف التطورات المحتملة قبل وقوعها، بينما توفّر إدارة الأزمات الهياكل والقرارات اللازمة عندما تهدد الأحداث المفاجئة الأشخاص أو العمليات أو الخدمات أو السمعة.

تدمج هذه الدورة أساليب الاستشراف العملية مع التأهب للأزمات والاستجابة لها والتعافي منها والتعلّم المؤسسي. وسيتدرّب المشاركون على رصد الإشارات الناشئة، وتحديد محركات التغيير، وتطوير سيناريوهات بديلة، وتقييم مواطن الضعف، وإعداد مؤشرات الإنذار المبكر، وتحويل النتائج إلى تدابير للجاهزية وخيارات استراتيجية قادرة على الصمود.

من خلال تمارين واقعية، سيتناول المشاركون أيضاً حوكمة الأزمات، والتصعيد، واتخاذ القرارات في ظل عدم اليقين، والتواصل مع أصحاب المصلحة، وتنسيق استمرارية الأعمال، والتحسين بعد الأزمات. وينصبّ التركيز على الاستعداد لمستقبلات متعددة محتملة، وليس محاولة التنبؤ بنتيجة واحدة مؤكدة.

عروض تدريبية تفاعلية، وتحليل حالات واقعية، وتمارين المسح الاستشرافي، ورسم خرائط الاتجاهات ومحركات التغيير، وورش تطوير السيناريوهات، وتقييم المخاطر ومواطن الضعف، ومحاكاة الأزمات المكتبية، وتمارين اتخاذ القرار، ولعب أدوار التواصل مع أصحاب المصلحة، وإعداد خطة عمل جماعية متكاملة للاستشراف والجاهزية للأزمات.

• الاستشراف الاستراتيجي والمسح الاستشرافي
• تفسير الاتجاهات والإشارات الناشئة
• تطوير السيناريوهات
• تقييم عدم اليقين الاستراتيجي
• تصميم مؤشرات الإنذار المبكر
• التأهب للأزمات وإجراءات التصعيد
• قيادة الأزمات واتخاذ القرارات
• التواصل أثناء الأزمات ومع أصحاب المصلحة
• تنسيق استمرارية الأعمال
• التعافي والتعلّم المؤسسي

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• شرح العلاقة بين استشراف المستقبل والمخاطر الاستراتيجية والمرونة المؤسسية وإدارة الأزمات.
• تحديد الاتجاهات ذات الصلة والإشارات الضعيفة ومحركات التغيير وحالات عدم اليقين الحاسمة.
• بناء سيناريوهات مستقبلية محتملة وتقييم آثارها على الاستراتيجية المؤسسية.
• تطوير مؤشرات للإنذار المبكر وربط نتائج الاستشراف بقرارات الاستعداد.
• تقييم التعرض للأزمات ومواطن الضعف والترابطات بين الأنشطة وقدرات الاستجابة.
• توضيح أدوار إدارة الأزمات ومعايير التصعيد وصلاحيات اتخاذ القرار.
• تطبيق ممارسات منهجية لاتخاذ القرار والتواصل في ظل ضغوط الوقت.
• تنسيق الاستجابة للأزمات مع أولويات استمرارية الأعمال والتعافي.
• استخدام المحاكاة ومراجعات ما بعد الحوادث لتعزيز الجاهزية المؤسسية.
• إعداد خطة عمل متكاملة لاستشراف المستقبل والتأهب للأزمات.