فرق المبيعات الداخلية والخارجية عالية الأداء

وتجمع أفرقة المبيعات ذات الأداء العالي بين استراتيجية تجارية واضحة، وقيادة فعالة، وعمليات مقسمة للمبيعات، وعلاقات عملاء قوية، والتنفيذ المتسق. وتواجه أفرقة المبيعات الداخلية وأفرقة المبيعات الميدانية الخارجية ظروفا تشغيلية مختلفة، ومع ذلك يجب على كل منهما تحويل الفرص إلى أعمال مربحة مع توفير خبرة عملاء موثوق بها.

وتزود هذه الدورة التي تستغرق خمسة أيام مديري المبيعات والمشرفين وقادة الأفرقة بأساليب عملية لبناء وإدارة فرق مبيعات عالية الأداء داخل المباني وخارجها. ويدرس المشاركون تخطيط المبيعات، وتغطية الأراضي والحسابات، والإدارة الرائدة، والانضباط في خطوط الأنابيب، وهياكل الأفرقة، والتوظيف، والالتحاق، والتوجيه، والحوافز، ومقاييس الأداء، والإنتاجية الميدانية، والفعالية داخل المبيعات، والتنسيق بين القنوات.

ومن خلال حالات المبيعات، والتمرينات التي يقوم بها برنامج كيمبرلي، وحلقات العمل المتعلقة بتخطيط الأراضي، وعمليات محاكاة المكالمات والزيارات، وممارسة التدريب، وتشخيص أداء الأفرقة، وتخطيط العمل، يطور المشاركون المهارات اللازمة لتعزيز إنتاجية المبيعات، والمساءلة، والتعاون، والنتائج المستدامة.

عروض تفاعلية، ودراسات حالة أداء تجارية، ورسم خرائط لعمليات البيع، وحلقات عمل لتصميم الأفرقة والأقاليم، وتحليل عملية كيمبرلي وخطوط الأنابيب، ودور الطلب على العملاء والفحص الميداني، وتدريب المحاكاة، ومناقشات تحديد الحوافز، وعمليات التنبؤ، والتخطيط التعاوني، ووضع خطة عمل عملية.

• قيادة فريق المبيعات
• إدارة المبيعات الداخلية والخارجية
• تخطيط المبيعات وتحديد الأهداف
• إدارة الإقليم والحسابات
• إدارة خط أنابيب البيع
• التدريب على الأداء
• التنبؤ بالمبيعات
• تحليل إنتاجية مبيعات
• حافز الفريق ومشاركته
• إدارة العلاقة مع العملاء
• تحسين عملية البيع
• التنسيق بين الوظائف

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• التمييز بين متطلبات تشغيل أفرقة المبيعات الداخلية والخارجية ووضع آليات تنسيق مناسبة.
• تحويل الأهداف التجارية إلى خطط للبيع الجماعي والإقليمي والفردي.
• تحديد الأدوار، ونماذج التغطية، وشرائح العملاء، ومسؤوليات المبيعات.
• استخدام مؤشرات الأداء في رصد نوعية الأنشطة، وتحويلها، وإيراداتها، وهامشها، ونتائج العملاء.
• بناء التنقيب الانضباطي، تأهيل الفرص، روتينات استعراض الأنابيب.
• تحسين التخطيط للفحص الميداني، وإنتاجية الطرق، وفعالية المكالمات داخل المبيعات.
• استقدام، على متن السفينة، مدرب، وتطوير المبيعات مقابل المعايير الجديرة بالملاحظة.
• تقديم تعليقات بناءة على الأداء ومعالجة النقص في الأداء بشكل متسق.
• استخدام بيانات واقعية للتنبؤ والمبيعات لتوجيه القرارات الإدارية.
• :: حفز الأفرقة التي لها اعتراف عادل وحوافز وثقافة داعمة للأداء.
• تحسين عمليات التسليم بين أفرقة العمليات الداخلية والخارجية والخدمة والمبيعات.
• وضع خطة تحسين قابلة للقياس لفريق مبيعات ذي أداء رفيع.