ITIL 4 Strategist: التوجيه والتخطيط والتحسين (DPI) – AXELOS

صُممت دورة ITIL 4 Strategist: التوجيه والتخطيط والتحسين (DPI) لتقديم فهم معمّق لكيفية توجيه خدمات تقنية المعلومات وممارساتها والتخطيط لها وتحسينها. وتركّز الدورة على دمج التخطيط الاستراتيجي مع إدارة خدمات تقنية المعلومات، وتحسين جودة الخدمات، ومواءمة خدمات تقنية المعلومات مع أهداف المؤسسة. كما تُعِدّ المشاركين لوحدة DPI ضمن مسار ITIL 4 Managing Professional.

المحاضرات والعروض التقديمية: شروحات شاملة لمبادئ ITIL 4 DPI وممارساتها.

المختبرات التطبيقية: تمارين عملية ومحاكاة لتطبيق مفاهيم DPI.

دراسات الحالة: تحليل سيناريوهات واقعية وتحديات التخطيط الاستراتيجي.

النقاشات الجماعية: جلسات تفاعلية لاستكشاف أساليب التخطيط الاستراتيجي والتحسين.

الاختبارات القصيرة والاختبارات التجريبية: تقييمات لقياس مستوى الفهم والجاهزية لاختبار الشهادة.

• التوجيه الاستراتيجي والتخطيط
• التحسين المستمر وإدارة الخدمات
• الحوكمة والمواءمة المؤسسية
• إدارة المخاطر وإشراك أصحاب المصلحة

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• اكتساب فهم شامل لنهج ITIL 4 في توجيه خدمات تقنية المعلومات والتخطيط لها وتحسينها.
• تطوير المهارات اللازمة لإعداد خطط استراتيجية فعّالة لخدمات تقنية المعلومات وتطبيقها.
• الاستعداد لاختبار شهادة ITIL 4 Strategist: DPI.
• امتلاك أساليب التحسين المستمر والمواءمة مع أهداف المؤسسة.