نبذة عن الدورة
صُممت هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمهارات والمعارف والاستراتيجيات اللازمة للتفاوض بفاعلية طوال دورة حياة العقد. ومن خلال إتقان أساليب التفاوض، سيتعلّم المشاركون كيفية بناء علاقات إيجابية بين الأطراف وتحقيق نتائج متبادلة المنفعة تقوم على مبدأ الربح للجميع. كما تتعمق الدورة في أفضل الممارسات للتفاوض على الجوانب الرئيسية مثل نطاق العمل، والشروط والأحكام، والمطالبات، وأوامر التغيير، وتسوية النزاعات.
منهجية التدريب
سيشارك الحضور في مجموعة متنوعة من التمارين الفردية والجماعية المصممة لترسيخ المفاهيم الرئيسية للتفاوض على العقود. وتتضمن الدورة دراسات حالة، وأنشطة لتمثيل الأدوار، وعروضاً تقديمية تفاعلية تعقبها نقاشات لتعزيز الفهم. كما تُجرى تقييمات قبل الدورة وبعدها لمتابعة مستوى التقدّم.
الكفاءات المستهدفة
- التفاوض على العقود
- إعداد العقود
- إدارة المطالبات
- إدارة التغيير
- الشروط والأحكام الفنية
- إدارة العقود
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم الدور الحاسم للتفاوض في إعداد العقود ومخاطر ممارسات التفاوض الضعيفة.
- تطبيق المفاهيم الأساسية للتفاوض الفعّال، بما في ذلك حل المشكلات والتواصل والتخطيط المنهجي، لتحقيق حلول قائمة على مبدأ الربح للجميع.
- تخطيط مفاوضات العقود الرسمية وتنفيذها عبر المراحل المختلفة لدورة حياة العقد.
- معالجة الأحكام الرئيسية في نطاق العمل باستخدام أساليب التفاوض التعاوني.
- إدارة المطالبات التعاقدية وأوامر التغيير وتسويتها بفاعلية لتجنّب النزاعات.
- تحديد أساليب التفاوض المختلفة وتوظيفها لتحقيق النتائج المنشودة.
محاور الدورة
1. مبادئ العقود
- العناصر الأساسية للعقد
- الغرض من التعاقد وأهميته
- المراحل الرئيسية في إعداد العقود
- التخطيط الاستراتيجي للتعاقد
- أساليب التعاقد: التفاوض مقابل المناقصات
2. مبادئ التفاوض
- أسس التفاوض
- مفاتيح نجاح المفاوضات
- فهم أفضل بديل للاتفاق التفاوضي (BATNA)
- التواصل الفعّال في التفاوض
- تحديد أساليب التفاوض والاستفادة منها
- أساليب التفاوض القائم على المبادئ:
- الفصل بين الأشخاص والمشكلة
- التركيز على المصالح بدلاً من المواقف
- ابتكار خيارات تحقق المكاسب المتبادلة
- تطبيق معايير موضوعية
- سمات المفاوضين المهرة
3. عملية التفاوض على العقود
- مناهج التفاوض على العقود
- هيكلة عملية التفاوض وتخطيطها
- إجراء المفاوضات بفاعلية
- الإجراءات الواجب اتخاذها بعد التفاوض
4. التفاوض على الأحكام التعاقدية الرئيسية
- تحديد نطاق العمل
- صياغة الشروط والأحكام والتفاوض عليها
- الأحكام التعاقدية الرئيسية واستراتيجيات التسعير
- فهم نطاق الاتفاق الممكن (ZOPA)
- اعتبارات التعاقد الدولي
5. المفاوضات اللاحقة لترسية العقد
- إدارة ترسية العقود
- إدارة العقود بفاعلية
- معالجة أوامر التغيير وإدارة التغيير
- تسوية المطالبات والنزاعات:
- تحديد مصادر النزاعات
- استكشاف بدائل الإجراءات الرسمية
6. استراتيجيات التفاوض وتكتيكاته
- تكتيكات التفاوض الشائعة والتكتيكات المضادة لها:
- المواعيد النهائية التعسفية
- محدودية التوافر
- المماطلة والتعطيل
- إتقان التفاوض الاختراقي من خلال عملية من خمس خطوات