نبذة عن الدورة
يتعين على المتخصصين في العلاقات العامة (PR) العمل باستمرار على تقديم صورة إيجابية عن مؤسساتهم، مع الاستعداد للاستجابة السريعة لأي أزمة قد تنشأ. فمن خلال بذل الجهد في بناء سمعة متينة في الأوقات المواتية، تصبح المؤسسات أقدر على الصمود أمام التغطية الإعلامية السلبية في الظروف الصعبة. وستزوّد هذه الدورة المشاركين بفهم واضح لأدوارهم كمتخصصين في العلاقات العامة، وتعزّز مهاراتهم في التواصل الشفهي والكتابي، وتمنحهم القدرة على تقييم حالات الأزمات والتعامل الفعّال مع وسائل الإعلام لتعزيز سمعة المؤسسة.
منهجية التدريب
صُممت الدورة لتكون تفاعلية وتشاركية، وتستخدم أدوات تعلّم متنوعة لمساعدة المشاركين على أداء مهامهم بفاعلية وكفاءة. وتشمل أساليب التعلّم العروض التقديمية التي يقدّمها المدرّب، والتمارين الجماعية، والنقاشات حول الطاولة المستديرة، ومقاطع الفيديو، ودراسات الحالة، وجلسات المراجعة والتقييم.
الكفاءات المستهدفة
- التواصل اللفظي وغير اللفظي
- مهارات العرض والتقديم
- أساليب التأثير
- إدارة الوقت
- مهارات التقييم
- اتخاذ القرار
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تحليل مفاهيم العلاقات العامة واستراتيجياتها المعاصرة وتقييمها في سياقات مختلفة
- تقييم أساليب العلاقات العامة ومناهجها بصورة مناسبة لربطها ببيئة عملهم
- إظهار مهارات العلاقات العامة الأساسية في التواصل الشفهي والكتابي، إلى جانب أساليب التحرير والتنسيق والإنتاج
- تطبيق المهارات الإعلامية الرئيسية ذات الصلة بالعلاقات العامة
- إعداد رسائل شفهية فعّالة وإلقاؤها أمام الجمهور
- توظيف مهاراتهم في العلاقات العامة كأدوات ترويجية فعّالة
محاور الدورة
مفاهيم العلاقات العامة
- معايير نجاح العلاقات العامة
- أدوات العلاقات العامة
- التعريفات والأدوار والسياقات
- الصفات الرئيسية لمتخصصي العلاقات العامة الناجحين
العلاقات العامة ومهارات الاتصال
- أهمية الاتصال في العلاقات العامة
- دور مسؤول العلاقات العامة بوصفه قائماً بالاتصال
- عمليات تبادل الرسائل
- نماذج الاتصال
- تجاوز معوقات الاتصال
- أهمية لغة الجسد في العلاقات العامة
- خصائص الكتابة الفعّالة
- استخدام لغة واضحة وموجزة
- كتابة المذكرات والخطابات
- إعداد نشرات إخبارية جذابة
- تصميم كتيبات جذابة وإنتاجها
مسؤوليات العلاقات العامة
- إدارة الهوية المؤسسية والسمعة
- مزايا الصورة المؤسسية القوية
- مجالات الاتصال الداخلي والخارجي
- بناء الصورة المؤسسية عبر هذه المجالات
العلاقات العامة ووسائل الإعلام
- تعريف وسائل الإعلام
- الأنواع المختلفة لوسائل الإعلام
- إجراء المقابلات المسجلة والمباشرة
- السلوك المناسب خلال المقابلات الإعلامية
- أدوات العلاقات العامة للتعامل مع وسائل الإعلام
- تنظيم المؤتمرات الصحفية
- إعداد الحقائب الصحفية والبيانات الصحفية
- بناء علاقات إيجابية مع وسائل الإعلام
- إدارة التعامل مع وسائل الإعلام خلال الأزمات
مهارات العرض وإلقاء الكلمات
- الخصائص الرئيسية للمتحدثين المؤثرين
- أهمية التحضير
- اختيار الموضوع وتحديد الغرض
- تحليل الجمهور
- أساليب التدرّب على إلقاء الكلمة
- التعامل مع رهبة التحدث أمام الجمهور
- خصائص التواصل اللفظي والحفاظ على التواصل البصري
الدور الترويجي للعلاقات العامة
- فهم عملية اتخاذ القرار لدى المستهلك
- المشاركة المجتمعية للمؤسسة
- العلاقات العامة التسويقية (MPR)
- دور العلاقات العامة في التسويق
- استراتيجيات الرعاية والترويج
- تنظيم المعارض بأنواعها