نبذة عن الدورة
يرتبط جزء كبير من رأس المال العامل للشركة بالذمم المدينة (AR)، مما يخلق مخاطر محتملة على السيولة. وتوفر هذه الدورة معرفة متعمقة ومهارات عملية لإدارة عمليات الذمم المدينة بفاعلية، بما يمكّن المؤسسات من تحسين التدفق النقدي دون المساس بالمبيعات الآجلة.
منهجية التدريب
يجمع هذا البرنامج بين الأفكار النظرية والممارسات العملية، بما في ذلك تمارين لعب الأدوار والعروض التقديمية للمشاركين. إضافة إلى ذلك، يتم تقديم برنامج Microsoft Excel بوصفه أداة رئيسية لإدارة الذمم المدينة وتحليلها.
الكفاءات المستهدفة
- الإدارة الفعالة للذمم المدينة
- وضع سياسات ائتمان استراتيجية
- أساليب متقدمة لتحليل الذمم المدينة
- تحسين استراتيجيات التحصيل
- تبسيط عمليات الفوترة
- إعداد تقارير أعمار الذمم المدينة
- تسييل الذمم المدينة
- استخدام Excel في تحليل الذمم المدينة
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- وضع سياسات ائتمان متوافقة مع أهداف المؤسسة وتطبيقها.
- تطبيق أفضل الممارسات في الفوترة لتحسين الدقة والكفاءة.
- وضع استراتيجيات تحصيل فعالة للحد من الذمم المدينة المستحقة.
- التعاون مع فرق المبيعات لتحقيق التوازن بين مخاطر الائتمان ونمو المبيعات.
- تقييم عمليات الذمم المدينة وتحسينها باستخدام أفضل الممارسات المتبعة في القطاع.
- استخدام أدوات وأساليب متقدمة لمراقبة أداء الذمم المدينة وتعزيزه.
محاور الدورة
1. إدارة سياسات الائتمان
- مسؤوليات قسم الائتمان
- العوامل الرئيسية المؤثرة في سياسات الائتمان
- معايير الائتمان الخمسة (Five Cs) والاعتبارات غير المالية
- مكونات سياسة الائتمان الفعالة:
- رسالة قسم الائتمان وأهدافه
- الأدوار والمسؤوليات والإجراءات
- قياس الأداء والنتائج
- مراجعة الحسابات وإعادة تقييمها
- تحليل القوائم المالية وتفسير النسب
- تحديد حدود الائتمان وتعزيز العلاقات المربحة مع العملاء
2. تحسين عمليات الفوترة
- تبسيط الفوترة لتسريع التحصيل
- منع الأخطاء في عمليات الفوترة
- توظيف التكنولوجيا لتحقيق الكفاءة
- أثر الدقة التشغيلية على نتائج الفوترة
- أفضل الممارسات للفوترة الفعالة
3. من البيع إلى التحصيل
- أهمية التحصيلات النقدية
- نصائح وأساليب لتسريع التحصيل
- إعداد سياسة التحصيل وتطبيقها
- إدارة النزاعات وحل الخلافات
- استراتيجيات التحصيل وأفضل الممارسات
- استكشاف تخصيم الذمم المدينة ورهنها والتنازل عنها
4. التعاون بين المبيعات والائتمان
- بناء علاقات قوية بين فرق المبيعات والائتمان
- الحفاظ على المبيعات الآجلة مع الحد من المخاطر
- مشاركة فريق المبيعات في عمليات منح الائتمان والتحصيل
5. تحليل عملية الذمم المدينة
- تعزيز جودة الذمم المدينة
- إدارة أعمار الذمم المدينة ومخصصات الديون المعدومة
- احتساب:
- مخصصات الديون المعدومة
- معدل دوران الذمم المدينة
- متوسط فترة التحصيل (DSO)
- أفضل متوسط ممكن لفترة التحصيل (BPDSO)
- مؤشر فعالية التحصيل (CEI)
- تحليل الدورة التشغيلية والدورة النقدية
- إدارة الذمم المدينة باستخدام استراتيجية المحفظة:
- تقسيم محافظ الذمم المدينة إلى شرائح
- وضع مناهج موجهة لشرائح محددة
6. ضمان الرقابة والكفاءة
- تطبيق الضوابط الداخلية على عمليات الذمم المدينة
- دور الذمم المدينة في الإقفال الشهري للحسابات
- مزايا وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف الذمم المدينة