نبذة عن الدورة
سواء كنت تتواصل تحت الضغط، أو تتعامل مع تحديات في العلاقات مع الآخرين، أو تسعى إلى بناء ألفة دائمة، فإن أسلوبك في التواصل وكفاءتك فيه عاملان أساسيان في تعزيز فرصك لتحقيق أهدافك. وقد صُمّمت هذه الدورة لمساعدتك على أن تصبح أكثر فاعلية في التواصل من خلال التعرّف على أنماط تفكير الآخرين وأساليب التعلّم المفضلة لديهم، بما يتيح لك تكييف تواصلك وفقاً لذلك. إن اكتساب فهم أفضل لأسلوب تواصلك وللطريقة التي يتواصل بها الآخرون معك يمكن أن يعزز علاقاتك المهنية والشخصية على حدٍّ سواء. كما ستساعدك هذه الدورة على صقل مهارات التفاعل لديك، وهي عنصر حاسم للنجاح في بيئة العمل وخارجها
منهجية التدريب
صُمّمت ورشة العمل لتكون تفاعلية وقائمة على المشاركة. وترتكز بنية الدورة على أربع ركائز تعليمية: تعلّم المفاهيم من خلال العروض التقديمية التي يقدمها المستشار، ولعب الأدوار في التمارين الجماعية، وتبادل الخبرات في نقاشات الطاولة المستديرة، والاطلاع على دراسات الحالة والسيناريوهات
الكفاءات المستهدفة
- التواصل اللفظي وغير اللفظي
- بناء الألفة
- التأثير في الآخرين
- الإلهام والإقناع
- تقديم التغذية الراجعة وتلقّيها
- الحزم وتوكيد الذات
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تطبيق أدوات وتقنيات تواصل متطورة لإيصال رسائل متنوعة
- التعرّف على أساليب الإنصات الشخصية المختلفة وتحديد أسلوبهم الخاص
- توظيف البرامج الوصفية (Meta Programs) لتعزيز فهم الأفراد
- شرح أثر لغة الجسد والاستفادة منه
- تطبيق مهارات الحزم في مواقف متنوعة
- إظهار كيفية تطبيق استراتيجيات التأثير من أجل تواصل فعّال
محاور الدورة
تعريف التواصل الناجح
- تعريف التواصل وسماته
- المفاهيم الخاطئة الشائعة حول التواصل
- وظائف التواصل
- المبادئ الأربعة للتواصل
- الجوانب التطورية للتواصل
- تحقيق النتائج من خلال التواصل
- استيعاب عناصر التواصل
- إدارة أثر التشويش
- قاعدة Mehrabian 55-38-7
- التعامل مع قلق التواصل والتحديات الأخرى
- مراعاة آداب التواصل
مهارة الإنصات الفعّال
- التحديات الشائعة في الإنصات
- إرشادات الإنصات الفعّال
- تقنيات الإنصات الفعّال وإعادة الصياغة
- التمييز بين أسلوبي الإنصات الفعّال والسلبي
- تعزيز الاحتفاظ بالمعلومات
- تقييم ملفات الإنصات الفردية
آليات الإنصات الداخلية
- استيعاب نظام التصفية
- مسارات المدخلات الحسية
- أنظمة التصفية الداخلية: الطبقات الست
- البرامج الوصفية الست للإنصات
- معالجة التحديات التي تفرضها المرشحات الست أثناء التواصل
- منع فقدان المعلومات
التميّز في التواصل غير اللفظي
- دقائق لغة الجسد
- عناصر التواصل غير اللفظي
- تأثير المظهر
- استخدام الألوان في التواصل
- تقييم الكفاءة في لغة الجسد
- فهم أنماط التفكير من خلال حركات العين
- بناء الألفة من خلال لغة الجسد
تعزيز مهارات الحزم على مستوى متقدم
- استيعاب الحزم: التعريف والقيم
- مكونات الأساليب السلبية والحازمة والعدوانية
- حقوق الحزم ومسؤولياته
- المشاركة في أنشطة لممارسة السلوك الحازم
- التعامل الفعّال مع النقد من خلال الحزم
توظيف التأثير والإقناع
- تعريف التأثير وفهم خصائصه
- تطبيق مبادئ الإقناع الستة
- دراسة أسس السلطة ومصادرها
- توظيف الإقناع في التعامل مع الأشخاص الصعبين