مقرّنا في أبوظبيمن الاثنين إلى الجمعةدوام صباحي ومسائي
برامج القيادة والإدارة
مهارات التوجيه والإرشاد الإداري للمدراء
كثيراً ما يواجه المديرون تحديات كبيرة تتعلق بأداء الأفراد، بصرف النظر عن مستوى خبرتهم، إذ يتوقف النجاح على تعزيز الفاعلية من خلال الآخرين.
المجموعة القادمة
2026 و2027
- رسوم الدورة
- تواصل معنا
- المدة
- 3 أيام
- سعر المجموعات
- اسأل المستشار
نبذة عن الدورة
كثيراً ما يواجه المديرون تحديات كبيرة تتعلق بأداء الأفراد، بصرف النظر عن مستوى خبرتهم، إذ يتوقف النجاح على تعزيز الفاعلية من خلال الآخرين. وقد صُممت هذه الدورة للمهنيين الراغبين في تطوير مهاراتهم الإشرافية والإدارية من خلال التوجيه والإرشاد. وتتناول الدورة المهارات والمؤهلات الأساسية اللازمة للتميز بوصفك موجهاً أو مرشداً، وتوضح آلية عمل هذه العمليات بفاعلية.
منهجية التدريب
تعتمد الدورة بشكل مكثف على لعب الأدوار لتطوير مهارات التوجيه والإرشاد. كما سيقدم المشاركون عروضاً تقديمية قصيرة لإظهار مدى استيعابهم لمحتوى الدورة.
الكفاءات المستهدفة
- التوجيه (Coaching)
- الإرشاد (Mentoring)
- التواصل الفعال
- الإصغاء الفعال
- أساليب طرح الأسئلة
- اتخاذ القرارات
- تيسير النمو
- الوعي الذاتي
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- تعريف التوجيه والمشورة والإرشاد والتمييز بينها
- فهم تطبيقات التوجيه في بيئة العمل وتوقيته ومنهجيته
- تحليل أساليب التوجيه الخاصة بهم وتحديدها، وتوظيف هذا الفهم بفاعلية
- التعرف على مهارات الموجّه المثالي وسماته ومؤهلاته
- تعزيز مهارات التواصل لتحسين فاعلية التوجيه
- تطبيق استراتيجيات التوجيه وأدواته وأساليبه المختلفة
- فهم ممارسات الإرشاد وتطبيقها وإدارة علاقات الإرشاد
محاور الدورة
المحور 1
مقدمة وتعريفات
- ما هو التوجيه؟
- الأنواع المختلفة للتوجيه
- التوجيه والمشورة والإرشاد – فهم التسلسل المتصل بينها
- سد الفجوات بين التوجيه والمشورة والإرشاد
- التوجيه الرسمي مقابل التوجيه غير الرسمي
- التمييز بين التسلط والتوجيه
- أهمية التوجيه
- الكفاءات وجبل الجليد للشخصية
- المؤشرات السلوكية مقابل مؤشرات الأداء
المحور 2
تطبيقات التوجيه وفوائده وتحدياته
- التطبيقات العملية للتوجيه في بيئة العمل
- فوائد التوجيه الفعال
- أسباب إخفاق التوجيه
- العوائق التشغيلية والتنظيمية أمام التوجيه
- الأسباب الشائعة لتجنب المديرين للتوجيه
- أخطاء التوجيه الواجب تجنبها
المحور 3
أساليب التوجيه ومهاراته
- خصائص الموجّه المثالي
- سمات الموجّه الفعال
- سبع سمات شخصية أساسية للتوجيه
- تفنيد المفاهيم الخاطئة حول التوجيه
- تحديد أسلوبك في التوجيه
- سبعة مبادئ للتواصل من أجل توجيه فعال
- أساليب جمع المعلومات (EARS)
- عادات المستمعين الفاعلين
المحور 4
جلسات التوجيه واستراتيجياته ومناهجه
- مكونات جلسة التوجيه الناجحة
- قائمة التحقق قبل التوجيه
- استراتيجيات التوجيه ومناهجه المختلفة
- عملية التوجيه المكونة من خمس خطوات
- نماذج التوجيه: TGROW وSURE
- استخدام تحليل SWOT في التوجيه
- عجلة التوجيه – الكفاءات الإدارية الرئيسية
- BEST – الاستعراض المسبق والمراجعة في التوجيه
- طرح أسئلة توجيه فعالة
- تكييف مناهج التوجيه مع الأنماط السلوكية المختلفة (DiSC)
- تهيئة البيئة المناسبة للتوجيه
- إدارة جلسة توجيه
المحور 5
الإرشاد
- تعريف الإرشاد وأصله
- المنظوران التاريخي والحديث للإرشاد
- المفاهيم الخاطئة الشائعة حول الإرشاد
- ممارسات الإرشاد في المؤسسات
- الخصائص الرئيسية للإرشاد
- أثر الإرشاد
- التطبيقات العملية للإرشاد
- الإرشاد غير الرسمي مقابل الإرشاد الرسمي
- دواعي الإرشاد واختيار المسترشدين
- فوائد الإرشاد
- دور المرشد وصفاته
- دورة حياة علاقات الإرشاد
- هيكل اجتماعات الإرشاد وجدول أعمالها
- الوصايا العشر للإرشاد الفعال
