إدارة التواصل الفعال والعلاقات المهنية

تُعد مهارات التواصل وإدارة العلاقات المتميزة ضرورية لنجاح أي مؤسسة، فهذه الكفاءات الأساسية هي الركيزة التي تقوم عليها الشركات المزدهرة والقادرة على الصمود. وتتبنى هذه الدورة نهجاً تطبيقياً لإتقان هذين الجانبين، مع التركيز على كيفية بناء شبكات علاقات مؤثرة وطويلة الأمد. وسيتعلم المشاركون كيفية تنظيم أفكارهم وتحليلها والتعبير عنها بفاعلية، إلى جانب كيفية بناء علاقات هادفة ومؤثرة. وتوفر الدورة فرصاً عملية لتطوير هذه المهارات وممارستها، بما يهيئ المشاركين لتطبيقها بثقة في بيئات عملهم.

تركز الدورة على المشاركة الفاعلة من خلال سيناريوهات الأعمال ودراسات الحالة، بما يتيح للمشاركين اكتساب معارف ومهارات جوهرية في التواصل وإدارة العلاقات.

• بناء علاقات قائمة على الثقة
• التأثير في الآخرين
• الإنصات الفعّال
• التواصل بين الأفراد
• التفكير الإبداعي وحل المشكلات
• عرض الأفكار بفاعلية
• تبنّي عقلية الربح المشترك
• التماس الآراء ووجهات النظر المتنوعة

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم الدور المحوري للثقة في بناء علاقات ناجحة
• تحديد أصحاب المصلحة وتحليلهم والتفاعل معهم باستخدام مصفوفة النفوذ/الاهتمام
• إدراك أثر السياق عند التواصل وتكوين العلاقات
• تحديد فرص العلاقات التي تضيف قيمة وتحقق النتائج والاستفادة منها
• تطوير العلاقات وإدارتها ورعايتها، والانتقال من التفاعلات القائمة على المعاملات إلى التفاعلات التحويلية
• توسيع شبكة نفوذهم ونجاحهم وتعزيزها