نبذة عن الدورة
تتراوح القرارات في حياتنا اليومية بين خيارات بسيطة، كتحديد ما نأكله عند الشعور بالجوع، وقضايا أكثر تعقيداً، كترتيب أولويات المهام في العمل أو معالجة خلل في عملية متعثرة. وتتطلب هذه المواقف نهجاً عقلانياً في حل المشكلات. غير أن بعض القرارات، ولا سيما تلك التي تنطوي على تبعات كبيرة على حياتنا أو حياة الآخرين، تستلزم تفكيراً ناقداً لضمان خلوّها من الثغرات المنطقية. وفي بعض الحالات، قد تكون المشكلات فريدة إلى حدٍّ يتجاوز التفكير التقليدي والناقد، مما يؤكد الحاجة إلى مهارات الحل الإبداعي للمشكلات
منهجية التدريب
تتضمن الدورة أساليب تفاعلية متنوعة، تشمل عروضاً تقديمية موجزة يقدمها كلٌّ من المستشار والمشاركين، ولعب الأدوار المُعدّ مسبقاً والارتجالي، ومقاطع فيديو يعقبها نقاش تحليلي شامل، والتغذية الراجعة الفردية والجماعية
الكفاءات المستهدفة
- الاهتمام بالتفاصيل
- اتخاذ القرارات المتوازنة
- الإبداع
- تقييم الخيارات
- اتخاذ القرار بالحدس
- التفكير العملي والاستباقي
- تحليل المواقف
- القدرة على حل المشكلات واستشراف المشكلات المحتملة
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- بناء مهارات اتخاذ القرار والتفكير الناقد والحل الإبداعي للمشكلات وتعزيزها
- تطبيق المناهج المنطقية والإبداعية في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- توظيف الأدوات التقليدية والإبداعية لتحديد الأسباب وتوليد الحلول
- استخدام الإبداع والتفكير الجانبي كأدوات في الأعمال
- تحليل المشكلات الفعلية التي تواجههم في بيئة العمل وحلّها
- إثبات المصداقية وترسيخها لدى الإدارة العليا
- وضع مناهج استراتيجية لحل المشكلات واتخاذ القرارات
محاور الدورة
حل المشكلات واتخاذ القرارات
- فهم مفهوم 'المشكلة'
- استكشاف تعريف 'حل المشكلات'
- دراسة تعريف 'اتخاذ القرار'
- دمج الحل الإبداعي للمشكلات واتخاذ القرارات
- تبنّي النظرة الشمولية (نظرة الطائر) لفهم متكامل
- تشخيص المشكلات
- تحديد الفرص أو المشكلات
- الربط بين الأسباب والأعراض
- تحليل انحراف المشكلة
- اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب
النهج العقلاني في حل المشكلات (Kepner & Tregoe)
- تحديد المشكلة
- صياغة بيان موجز للمشكلة
- تقنيات التعرّف على المشكلات
- الإجابة عن ستة أسئلة رئيسية لتحقيق الوضوح
- تطبيق النهج العقلاني مع التركيز على منهجية Kepner & Tregoe
أدوات تكميلية لتحليل المشكلات
- تحليل الأسباب الجذرية
- الحل الإبداعي للمشكلات واتخاذ القرارات
- عملية الأسئلة الخمسة (لماذا؟)
- مخطط السبب والنتيجة
- مخطط عظم السمكة
- تحليل Pareto
أدوات تكميلية لاتخاذ القرارات
- اتخاذ القرارات الفعّالة
- تحليل "لماذا - لماذا" و"كيف - كيف"
- أسلوب "كيف - كيف"
- المفاضلة بين الخيارات
- ورقة عمل تحليل القرار
- أسلوب Kepner & Tregoe لتحليل البدائل
- استخدام المصفوفة
- مصفوفة اتخاذ القرار
- تعريف 'التوافق'
الإبداع وحل المشكلات
- أهمية مهارات التفكير
- البنى الذهنية لدى طلاب الجامعات
- مراحل حل المشكلات واتخاذ القرارات
- الدماغ البشري
- فهم نصفَي الدماغ
- التفكير الناقد
- التفكير الجانبي
- العوائق الذهنية أمام التفكير الإبداعي
- العصف الذهني
- القبعات الست للتفكير