قادة التميز EFQM

ماذا يعني التميز؟ وما المبادئ الأساسية التي ينبغي للمؤسسات تبنيها لتحقيق التميز؟ وهل توجد معايير واضحة يمكن للمؤسسات اتباعها لتقييم مدى تقدمها؟ وكيف يمكن للمؤسسات ضمان التحسين المستمر في جميع جوانب عملياتها؟ لقد طُوّر نموذج EFQM للإجابة عن هذه التساؤلات.

تقدم هذه الدورة استكشافاً شاملاً لنموذج EFQM للتميز ومكوناته الأساسية الثلاثة. وسيتأمل المشاركون في كل مكون ويراجعونه ويطبقونه عملياً ضمن بيئة تعلم جماعية. وبنهاية الدورة، سيكون المشاركون مؤهلين لتقييم مستوى التميز في مؤسساتهم وتحديد مجالات التحسين الاستراتيجي.

تتضمن الدورة دراسة حالة واقعية مقدمة من EFQM لتيسير الفهم العملي للموضوعات المطروحة. كما تعرّف المشاركين بمصفوفة التميز في الأعمال (BEM)، وهي أداة تقييم قائمة على Excel، لمساعدتهم على تطبيق النموذج بفاعلية داخل مؤسساتهم.

• إدارة الأعمال والاستراتيجية
• القيادة الموجهة نحو النتائج
• التحسين المستمر
• الإدارة الفعالة لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• استخدام التقييم الذاتي أداةً للتحسين المؤسسي.
• وضع خارطة طريق قابلة للتنفيذ لمسيرة التحسين في مؤسساتهم.
• تحديد أولويات إجراءات التحسين لتحقيق التخصيص الأمثل للموارد.
• إعداد خطط للإشراك لدفع جهود التحسين على مستوى المؤسسة.
• تطبيق الأدوات والأساليب لتعزيز الأداء والنتائج.
• فهم مستويات التميز في EFQM ومواءمة تطلعات المؤسسة معها.
• معالجة الجوانب الثقافية للتميز للبناء على مواطن القوة غير الملموسة.