نبذة عن الدورة
تُعدّ Six Sigma منهجية معتمدة في القطاع لتحسين العمليات وتحقيق التحول في الأعمال. وتتوافق دورة الحزام الأخضر لدينا مع مجموعة المعارف الدولية (BOK) الصادرة عن ASQ وIASSC (المعروفتين بمحتواهما الشامل والمتين). وستساعدك هذه الدورة الفريدة للحزام الأخضر في Six Sigma على تحسين جودة العمليات في مؤسستك من خلال تبنّي نهج قائم على البيانات، كما ستمنحك المهارات اللازمة للعمل على مشاريع تعود بالنفع على جميع العمليات والأعمال. وسيتعرّف المشاركون على المراحل المختلفة: التعريف والقياس والتحليل والتحسين والضبط (DMAIC)، وكيفية إعداد ميثاق المشروع. كما سيتعرّفون على أدوات الجودة والإحصاء التي تدعمهم في صياغة بيانات المشكلات وتحويلها إلى صيغة قابلة للقياس. وسيُزوَّد المشاركون أيضاً بالوسائل اللازمة لتقييم جاهزية مؤسساتهم لإطلاق مشاريع Six Sigma.
منهجية التدريب
من خلال المحاضرات التفاعلية والعروض التقديمية الجماعية والفردية، تتيح الدورة للمشاركين ممارسة المهارات التي اكتسبوها عبر التمارين ودراسات الحالة. كما تُعرض مقاطع فيديو عن شركات طبّقت منهجية Six Sigma. وطوال الدورة، ستوضح دراسة حالة كيفية تطبيق Six Sigma داخل المؤسسة
منهجية العائد على الاستثمار ROI (معايير التقييم)
- تقييم ما قبل التدريب: لتحديد المعارف والمهارات الحالية للمشاركين قبل التدريب.
- تقييم ما بعد التدريب: لقياس مدى تحسّن معارف المشاركين ومهاراتهم بعد التدريب.
الكفاءات المستهدفة
- تطبيق منهجية Six Sigma
- حل المشكلات
- التفكير النقدي
- استخدام الإحصاء التطبيقي
- مبادئ Lean
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- شرح منهجية Six Sigma وأهميتها في دفع تحسين الأعمال واستدامته
- دراسة مكونات مرحلة التعريف وإعداد ميثاق المشروع
- مناقشة مرحلة القياس وأخذ عينات البيانات وجمعها باستخدام أدوات متنوعة في Minitab
- استكشاف مرحلة التحليل باستخدام مخططات واختبارات متنوعة للتحليل البياني
- تقييم مرحلتي التحسين والضبط باستخدام أدوات Six Sigma المتنوعة
- التمييز بين منهجية Six Sigma (إزالة التباين) والتفكير المرن Lean (إزالة الهدر)
محاور الدورة
نظرة عامة: تاريخ Six Sigma
- فهم Six Sigma
- تاريخ Six Sigma
- ما Six Sigma؟
- إسهامات رواد الجودة
- أدوار Six Sigma ومسؤولياتها
- تكلفة الجودة الرديئة (COPQ)
- مقاييس العمليات
مرحلة التعريف (Define)
- صوت العميل / العناصر الحرجة للجودة (CTQ)
- اختيار المشاريع
- إعداد ميثاق المشروع وبيان المشكلة
- مخطط SIPOC
- القبول ومقدمة في عملية تسريع التغيير (CAP)
- مصفوفتا RACI وARMI
- دراسة حالة
مرحلة القياس (Measure)
- مقدمة في حسابات Six Sigma
- مؤشرات قدرة العملية
- مقدمة في Minitab
- أنواع البيانات والإحصاء الأساسي
- التخطيط لجمع البيانات
- أخذ عينات البيانات
- فهم المتغيرات (Xs) التي تؤثر في مخرجات العملية (Ys)
- خطة القياس
- تحليل أنظمة القياس (MSA)
- قدرة العملية المتقدمة
- تحليل التوزيع الطبيعي
مرحلة التحليل (Analyze)
- أدوات الجودة الكلاسيكية السبع: مراجعة
- الضبط الإحصائي للعمليات (SPC): مخططات الضبط
- اختيار المتغيرات
- اختيار مخططات الضبط وتحليلها
- رسم خرائط العمليات
- التحليل النوعي (QA)
- تحليل أنماط الفشل وآثارها (FMEA)
مرحلتا التحسين والضبط (Improve وControl)
- مقدمة في الرسوم البيانية
- مخططات التشتت
- نمذجة العمليات بالانحدار
- النمذجة المتقدمة للعمليات
- تصميم التجارب
- خطط الضبط في Six Sigma
- تقييم الحلول واختيارها
- مقدمة في اختبار الفرضيات
- الاختبار التجريبي
- إغلاق المشروع وتسليمه
التفكير المرن (Lean) وSix Sigma
- تعريف Lean
- مبادئ التفكير المرن (Lean)
- أنواع الهدر (MUDA)
- Lean مقارنةً بـ Six Sigma
- أدوات Lean
- المصنع المرئي ومنهجية 5S
- منع الأخطاء - Poka Yoke