إتيكيت وبروتوكول الأعمال

كثيراً ما تتشكّل الانطباعات الأولى خلال الثواني السبع الأولى من اللقاء، ويكون تغييرها صعباً إن لم يكن مستحيلاً. ولا تقتصر هذه الدورة على إرشادك إلى ترك انطباع أول إيجابي، بل تقدّم لك أيضاً رؤى حول التعامل مع الآخرين في سياق الأعمال، مع مراعاة الفروق الثقافية والإقليمية. ونظراً لأن التعاملات التجارية كثيراً ما تجري أثناء تناول الطعام، فإن آداب المائدة قد تؤثر بشكل كبير في نظرة الآخرين إليك بوصفك شريكاً تجارياً محتملاً. وعلى مدار الدورة، ستتلقى إرشادات حول تطبيق السلوكيات وآداب الأعمال المناسبة في بيئات متنوعة

صُمّمت هذه الدورة لتكون تفاعلية وقائمة على المشاركة، وتتضمن أدوات تعلم متنوعة تمكّن المشاركين من أداء مهامهم بكفاءة. وهي مبنية على أربع ركائز تعليمية رئيسية: تعلّم المفاهيم (محاضرات وعروض تقديمية)، ولعب الأدوار (تمارين جماعية)، وتبادل الخبرات (نقاشات الطاولة المستديرة)، والاطلاع على مشكلات واقعية وخيارات سياسات يواجهها المندوبون

• مهارات الخطابة
• التواصل اللفظي وغير اللفظي
• أساليب التأثير
• تقديم العروض
• الإصغاء الفعّال
• بناء الألفة

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• الإرشاد إلى السلوك الصحيح في بيئات الأعمال والمناسبات الاجتماعية
• توضيح أساليب التفاعل والتواصل الفعّال مع الضيوف على اختلافهم
• إظهار السلوك الشخصي والمهني المناسب
• تنظيم زيارات كبار الشخصيات (VIP) والمناسبات الرسمية مع التميّز في دور المضيف
• استخدام آداب التواصل السليمة
• تطبيق البروتوكولات والآداب المتنوعة الخاصة بمختلف الثقافات والدول والمناطق