استراتيجيات إدارة الأزمات
تزوّد هذه الدورة المشاركين باستراتيجيات وحلول عملية لإدارة الأزمات، مع التركيز على التطبيق الفعّال لمنظومة القيادة والسيطرة والاتصالات والاستخبارات في الأزمات (C3i)، إلى جانب إدارة أصحاب المصلحة.
- رسوم الدورة
- تواصل معنا
- المدة
- 5 أيام
- سعر المجموعات
- اسأل المستشار
نبذة عن الدورة
تزوّد هذه الدورة المشاركين باستراتيجيات وحلول عملية لإدارة الأزمات، مع التركيز على التطبيق الفعّال لمنظومة القيادة والسيطرة والاتصالات والاستخبارات في الأزمات (C3i)، إلى جانب إدارة أصحاب المصلحة. وقد صُممت هذه الدورة لمن يسعون إلى فهم أعمق لإدارة الأزمات ويتطلعون إلى خوض تحديات واقعية قائمة على السيناريوهات، مما يجعلها فرصة لا تُقدّر بثمن.
منهجية التدريب
تتسم الدورة بدرجة عالية من التفاعل، إذ تتضمن نقاشات جماعية، وعروضاً بالفيديو، ودراسات حالة، وتمارين تعاونية. وسيشارك الحضور في تمارين لإدارة الأزمات قائمة على السيناريوهات، ويتلقون التوجيه لوضع استراتيجياتهم الخاصة لإدارة الأزمات.
الكفاءات المستهدفة
- إدارة الأزمات
- إدارة استمرارية الأعمال
- إدارة المخاطر
- التخطيط للطوارئ
- التدقيق الداخلي والخارجي
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- استيعاب أساسيات إدارة الأزمات والأُطر المفضّلة لكل من القطاعين الخاص والعام
- فهم مسار التصعيد من الحادث إلى الأزمة ثم إلى الكارثة
- استيعاب مسؤوليات الدفاع المدني
- تطبيق أدوات إدارة الأزمات وتقنياتها للتعامل بفاعلية مع الضغوط المؤسسية
- إعداد خطة شاملة لإدارة أصحاب المصلحة في حالات الأزمات
- تحديد إجراءات قابلة للتنفيذ لتعزيز قدرات مؤسساتهم في إدارة الأزمات
محاور الدورة
- تعريف إدارة الأزمات
- إطار إدارة الأزمات
- العلاقة بين إدارة الأزمات والمعايير الأخرى (مثل استمرارية الأعمال، وإدارة المخاطر، وإدارة الطوارئ)
- التمييز بين الحادث والأزمة والكارثة
- فهم سيناريوهات التهديد
- اختيار سيناريوهات التهديد ذات الصلة لأغراض التخطيط
- سجلات المخاطر الوطنية، والتشريعات ذات الصلة، والاستجابة للطوارئ المدنية
- أساليب التحكم في المخاطر
- التصدي للتهديدات السيبرانية (المصنّفة بوصفها التهديد الأول في استطلاع آفاق التهديدات الصادر عن معهد استمرارية الأعمال)
- إدارة العلامة التجارية والصورة والسمعة أثناء الأزمة
- مراحل الأزمة
- تحديد أسباب الأزمة
- اثنتا عشرة خطوة لتوجيه المؤسسة خلال الأزمة
- انعكاسات أنواع الأزمات المختلفة
- استراتيجيات التعافي من الأزمات
- التدابير الاحترازية للحد من أثر الأزمة
- حماية الأصول الرئيسية أثناء الأزمة
- الصفات القيادية الأساسية للإدارة الفعّالة للأزمات
- هيكلة فريق إدارة الأزمات
- معالجة القضايا القيادية في حالات الأزمات
- تخطيط التعاقب الوظيفي داخل فريق إدارة الأزمات وخارجه
- الاستراتيجيات والهياكل والقيادة أثناء الأزمة
- إدارة الضغوط الناجمة عن حالات الأزمات
- إعداد خطط الاتصال والاستجابة الإعلامية
- استراتيجيات الاتصال الداخلي والخارجي
- تعبئة فرق الأزمات
- إدارة أصحاب المصلحة أثناء الأزمة
- الاتصال الفعّال: ما ينبغي قوله وما ينبغي تجنّبه
- نظرة عامة على دور وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات
- تحليل ما إذا كانت إدارة الأزمات قد أصبحت مشهداً يتابعه الجمهور
- رصد وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الأزمة
- استكشاف إمكانية أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي سبباً في نشوء أزمة
- أثر حالات الطوارئ المدنية الخطيرة على تشبّع وسائل التواصل الاجتماعي
- أهمية التحقق من صلاحية خطة إدارة الأزمات
- بناء المهارات الأساسية لإدارة الأزمات
- إعداد برنامج للتدريب والتمارين
- تخطيط تمارين إدارة الأزمات وتنفيذها
- الاستفادة من الملاحظات والدروس المستخلصة بعد التمارين
- دراسة حالة في إدارة الأزمات
- سيناريو لعب أدوار في إدارة الأزمات
