نبذة عن الدورة
تؤهّل هذه الدورة القيادات العليا وممثلي المؤسسات المكلفين بالتواصل الإعلامي للتحدث بوضوح وثقة ومصداقية عبر التلفزيون والإذاعة والصحافة المطبوعة والوسائط الرقمية والظهور الإعلامي المباشر. ويعزز البرنامج الانضباط في صياغة الرسائل، ومهارات المقابلات، والحضور القيادي، واتخاذ القرارات تحت التدقيق الإعلامي. ومن خلال محاكاة مقابلات واقعية وتدريبات مسجلة وتغذية راجعة منظمة، يتعلم المشاركون تبسيط القضايا المؤسسية المعقدة إلى رسائل عامة دقيقة، مع التعامل مع الأسئلة الصعبة والموضوعات الحساسة والمخاطر التي تمس السمعة.
منهجية التدريب
نقاشات ميسّرة بالاستناد إلى دراسات حالة في الاتصال القيادي والتعامل مع الإعلام.
محاكاة مسجلة لمقابلات تلفزيونية وإذاعية وإلكترونية وصحفية.
ورش لرسم خرائط الرسائل وصياغة بيانات تنفيذية موجزة.
تمارين للأسئلة الصعبة والتوجيه نحو الرسائل الرئيسية وسيناريوهات الأزمات.
مراجعة فردية للتسجيلات المصورة وتقييم الأقران وملاحظات المدرب.
إحاطة إعلامية تجريبية نهائية وخطة تطوير شخصية.
الكفاءات المستهدفة
- الحضور الإعلامي القيادي والإلقاء اللفظي الواثق والمؤثر.
- صياغة رسائل متمحورة حول الجمهور والتعبير الواضح عن مواقف المؤسسة.
- الإعداد للمقابلات وتحليل الأسئلة والالتزام بالرسائل الرئيسية.
- التواصل الهادئ والدقيق تحت الضغط وفي ظروف عدم اليقين.
- التواصل غير اللفظي والتحكم بالصوت والثقة أمام الكاميرا.
- حسن التقدير في القضايا المؤثرة في السمعة والشفافية والإفصاح الأخلاقي.
- إدارة المقابلات أثناء الأزمات وتنسيق التواصل مع أصحاب المصلحة.
أهداف الدورة
- شرح أثر القنوات والأشكال الإعلامية والأولويات التحريرية في المقابلات مع القيادات التنفيذية.
- تطوير رسائل رئيسية موجزة ومدعومة بالأدلة ومتوافقة مع الأهداف المؤسسية.
- الاستعداد للمقابلات من خلال تقييم الجمهور والمحاور والسياق والأسئلة المتوقعة.
- تقديم إجابات واضحة وموثوقة دون تكهن أو ادعاءات غير مسندة.
- استخدام تقنيات الانتقال إلى الرسائل الرئيسية وإبراز النقاط المهمة وإعادة التأطير دون التهرب من الأسئلة المشروعة.
- التعامل باحترافية مع الأسئلة العدائية والمتكررة والافتراضية والحساسة.
- إظهار حضور قيادي واثق في الاستوديو والمقابلات عن بُعد والبث المباشر.
- تنسيق التواصل الإعلامي خلال الأزمات وحماية مصداقية المؤسسة.
- تقييم الأداء المسجل وتطبيق خطة تطوير شخصية قابلة للقياس.
محاور الدورة
دور القيادة التنفيذية في التواصل الإعلامي
- أثر ظهور القيادات في وسائل الإعلام على ثقة أصحاب المصلحة وسمعة المؤسسة
- التمييز بين الاتصال القيادي والرسائل الترويجية
- المشاركة الإعلامية بوصفها جزءاً من الحوكمة والمساءلة المؤسسية
- الموازنة بين الانفتاح والسرية والالتزامات المؤسسية
- تحديد دور المسؤول التنفيذي بالتنسيق مع فريق الاتصال
فهم المشهد الإعلامي المعاصر
- آليات عمل غرف الأخبار التلفزيونية والإذاعية والمطبوعة والرقمية
- معايير القيمة الخبرية والزوايا التحريرية والمواعيد النهائية وأشكال المقابلات
- الفرق بين المقابلات المباشرة والمسجلة وتبعات كل منهما
- تضخيم الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستمرار تداول التصريحات المنشورة
- فهم كيفية تفسير الجمهور لتصريحات القيادات التنفيذية
تطوير استراتيجية اتصال للقيادة التنفيذية
- تحديد غرض الظهور الإعلامي والنتيجة المنشودة منه
- تحديد الجماهير ذات الأولوية واحتياجاتها المعلوماتية
- مواءمة التصريحات العامة مع الحقائق المؤسسية المتحقق منها
- اختيار المتحدث والقناة والتوقيت المناسبين
- التخطيط للتواصل في المواقف الاعتيادية والمواقف عالية الحساسية
صياغة رسائل رئيسية واضحة وراسخة في الذاكرة
- بناء إطار مركز لثلاث رسائل رئيسية
- استخدام لغة مبسطة لشرح المعلومات المعقدة أو التقنية
- دعم الرسائل بحقائق موثقة وأمثلة ذات معنى
- صياغة عبارات إعلامية مقتضبة دون المساس بالدقة
- اختبار وضوح الرسائل وملاءمتها ومصداقيتها
رسم خرائط الرسائل وإعداد الأدلة الداعمة
- توقع الأسئلة المحورية وشواغل أصحاب المصلحة
- ربط الرسائل الرئيسية بالأدلة والشواهد الداعمة
- إعداد أرقام دقيقة وأمثلة وشروح سياقية
- تحديد الفجوات المعلوماتية والحصول على التحقق الداخلي
- إعداد ورقة إحاطة معتمدة للمسؤول التنفيذي
الاستعداد للمقابلات والإحاطات الإعلامية
- البحث عن الصحفي والوسيلة الإعلامية والجمهور والموضوع
- توضيح شكل المقابلة ومدتها وشروط المشاركة فيها
- إعداد كلمات افتتاحية وتقديم شخصي موجز
- التدرّب على الأسئلة المتوقعة والأسئلة الاستتباعية الصعبة
- تنسيق الترتيبات اللوجستية والموافقات الاتصالية
التقنيات الأساسية للإجابة في المقابلات
- البدء بإجابة مباشرة تستجيب للسؤال
- استخدام إجابات قصيرة ومنظمة تناسب الإعلام المرئي والمسموع
- إبراز النقاط الأكثر أهمية بعبارات واضحة
- تجنب المصطلحات المعقدة والتفاصيل المفرطة والتحفظات غير الضرورية
- الحفاظ على الدقة عندما تكون المعلومات غير مكتملة
الانتقال إلى الرسائل الرئيسية والانضباط في طرحها
- معرفة متى يتطلب السؤال إجابة مباشرة أولاً
- استخدام انتقالات طبيعية نحو الرسائل الرئيسية ذات الصلة
- تأكيد الأولويات دون الظهور بمظهر من يردد نصاً محفوظاً
- التمييز بين الانتقال المشروع إلى الرسالة والتهرب من الإجابة
- التدرب على ردود منضبطة للأسئلة المتكررة
التعامل مع الأسئلة الصعبة والعدائية
- الرد على العبارات الاستفزازية دون تصعيد التوتر
- معالجة الاتهامات والافتراضات المثيرة للتحدي بالأدلة
- إدارة المقاطعات والأسئلة المتلاحقة والصياغات المحمّلة باتهامات ضمنية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة بهدوء واحترام
- تجنب التصريحات الدفاعية أو التخمينات أو المواجهات
التواصل بشأن المعلومات الحساسة والسرية
- التمييز بين الحقائق العامة والمعلومات المقيّدة أو غير المتحقق منها
- شرح حدود الإفصاح دون تضليل الجمهور
- الاستجابة عندما تنطبق قيود قانونية أو تنظيمية أو متعلقة بالخصوصية
- تجنب الإفصاح غير المقصود والافتراضات بشأن الحديث غير القابل للنشر
- التنسيق مع المستشارين القانونيين ومستشاري الاتصال
الحضور القيادي والمصداقية
- إظهار الاتزان والثقة والأصالة
- مواءمة الإشارات اللفظية وغير اللفظية مع مضمون الرسالة
- إدارة الوقفة وتعبيرات الوجه والتواصل البصري
- إظهار التعاطف دون تقديم التزامات غير مسندة
- بناء المصداقية من خلال الدقة والاتساق
الصوت واللغة والأداء اللفظي
- استخدام سرعة الحديث والوقفات والتأكيد والنطق بفاعلية
- الحد من الكلمات الحشوية والمفردات التقنية المفرطة
- الحفاظ على نبرة حوارية ذات سلطة مهنية
- تكييف الإلقاء للمقاطع القصيرة والنقاشات المطوّلة
- التمرن على إجابات موجزة ضمن أوقات محددة
الأداء أمام الكاميرا
- فهم تأطير الصورة وتوجيه الانتباه البصري
- استخدام التواصل البصري بصورة مناسبة في الاستوديو والمقابلات عن بُعد
- إدارة الإيماءات والوقفة وتعبيرات الوجه على الشاشة
- اختيار المظهر المهني الملائم لطبيعة المناسبة
- مراجعة التسجيلات لتحديد العادات المشتتة للانتباه
المقابلات التلفزيونية والبث المباشر
- الاستعداد للفقرات المباشرة القصيرة والمقابلات الأطول
- إدارة ضغط الوقت وتقديم الإجابات الموجزة
- الاستجابة عند تغيير المحاور لاتجاه النقاش
- الحفاظ على الاتزان خلال المقاطعات أو التأخير التقني
- محاكاة مقابلة تلفزيونية مباشرة مع مسؤول تنفيذي
المقابلات الإذاعية والبودكاست والمقابلات الصوتية
- التواصل بفاعلية دون إشارات بصرية
- استخدام دفء الصوت ووضوحه والتأكيد المنضبط
- تقديم أمثلة مفهومة للمستمعين
- إدارة المقابلات الحوارية المطوّلة
- التدرب على مقابلة صوتية فقط مع تلقي التغذية الراجعة
المقابلات الصحفية المطبوعة والرقمية
- صياغة تصريحات دقيقة قابلة للاقتباس
- التمييز بين المعلومات الخلفية والتصريحات العامة المعتمدة
- التحقق من الوضوح الوقائعي دون محاولة السيطرة على التحرير الصحفي
- إدارة طلبات المتابعة والتوضيحات اللاحقة للمقابلة
- فهم مخاطر التعليقات غير الرسمية والمقتطفات الرقمية
المؤتمرات الصحفية والإحاطات الإعلامية
- بناء بيان افتتاحي للمسؤول التنفيذي
- إدارة أسئلة صحفيين متعددين ومتزاحمة
- تنسيق مسؤوليات مدير الجلسة والمتحدث الرسمي
- الحفاظ على اتساق الإجابات بين المتحدثين
- اختتام الإحاطات بخطوات تالية وقنوات معلومات واضحة
مبادئ الاتصال أثناء الأزمات
- فهم تأثير عدم اليقين وسرعة الأحداث في الثقة العامة
- إعطاء الأولوية للسلامة والتعاطف والحقائق المتحقَّق منها والإجراءات التصحيحية
- توضيح ما هو معلوم وما هو مجهول وما يجري التحقيق فيه
- تجنب الاستنتاجات المبكرة أو التطمينات غير الموثقة
- الحفاظ على اتساق الرسائل مع تطور الموقف
مقابلات الأزمات تحت الضغط
- الاستجابة للاتهامات والحوادث والاضطرابات التشغيلية
- إظهار تحمل المسؤولية دون تكهن
- معالجة الأسئلة المتعلقة بالمسؤولية والإجراءات التصحيحية
- إدارة المقابلات المشحونة بالعواطف باحترام
- محاكاة مقابلة تلفزيونية أثناء أزمة شديدة الضغط
السمعة والأخلاقيات والمساءلة العامة
- التواصل بشفافية ضمن القيود المشروعة
- التعرف إلى الضرر الذي يلحق بالسمعة بسبب التأطير المضلل
- معالجة الأخطاء وإصدار تصحيحات دقيقة
- الحفاظ على التواصل المحترم مع الصحفيين الناقدين
- تطبيق الحكم الأخلاقي على القرارات الإعلامية للقيادات
التواصل التنفيذي عبر منصات التواصل الاجتماعي
- فهم مدى انتشار المقاطع القصيرة وإعادة نشرها اجتماعياً
- إعداد تصريحات للقنوات الرقمية التابعة للمؤسسة
- الاستجابة للمعلومات المضللة سريعة الانتشار
- تنسيق الرسائل بين الإعلام التقليدي ووسائل التواصل الاجتماعي
- تجنب المنشورات التنفيذية المتسرعة أثناء تطور الأحداث
التعامل الإعلامي عبر الثقافات والجماهير
- تكييف النبرة والأمثلة لتناسب أصحاب المصلحة المتنوعين
- استخدام لغة ملائمة ثقافياً وشاملة للجميع
- مراعاة احتياجات المقابلات ثنائية اللغة والترجمة الشفوية
- تجنب التعابير الاصطلاحية أو الصياغات القابلة لسوء الفهم
- المحافظة على اتساق المضمون بين فئات الجمهور
مراجعة الأداء والتوجيه الفردي
- تقييم المقابلات المسجلة وفق معايير أداء واضحة
- تحديد نقاط القوة في وضوح الرسالة والإلقاء
- التعرف إلى العادات التي تضعف المصداقية
- التدرب على تحسينات محددة عبر محاكاة متكررة
- إعداد قوائم مراجعة شخصية للاستعداد للمقابلات
محاكاة إعلامية تنفيذية متكاملة
- إعداد ملف إحاطة كامل لسيناريو واقعي
- تقديم بيان افتتاحي والمشاركة في مقابلة تجريبية
- إدارة الأسئلة غير المتوقعة وضغط الوقت
- تلقي توجيه منظم مستند إلى التسجيلات المصورة وتغذية راجعة من الزملاء
- توثيق خطة عمل للجاهزية الإعلامية للقيادة التنفيذية