تخطيط وتحسين مستوى إدارة العمليات

كثيراً ما تغني الصورة عن ألف كلمة، ويصدق ذلك بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بفهم العمليات وتحسينها. ويؤدي فن وعلم رسم خرائط العمليات دوراً محورياً في هذا المجال. وقد صُممت هذه الدورة لمساعدة المشاركين على تطوير مهارات رسم خرائط العمليات، من خلال تعليمهم مناهج متنوعة تبدأ من المخططات الانسيابية الأساسية وصولاً إلى خرائط تدفق القيمة المتقدمة. وسيستكشف المشاركون أساليب مختلفة لتقييم العمليات، ويكتسبون رؤى حول مبادئ الإنتاج الرشيق (Lean) الشهيرة لدى تويوتا، مع تطبيق هذه المفاهيم لتحسين العمليات في بيئات الخدمات والتصنيع على حد سواء.

ستُشرك الدورة المشاركين بفاعلية في تمارين لرسم خرائط عمليات بسيطة ومعقدة. وستضع دراسات الحالة والسيناريوهات الواقعية المشاركين أمام تحدي تطبيق ما تعلموه. كما ستُستخدم المحاضرات والنقاشات الجماعية والعروض التقديمية لتحقيق أهداف الدورة وضمان التطبيق العملي للمفاهيم.

• رسم خرائط العمليات
• منهجيات تحسين العمليات
• تطبيق مبادئ الإنتاج الرشيق (Lean)
• قياس العمليات
• المقارنة المرجعية

بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تعريف العمليات وشرح أهميتها في عمليات المؤسسة.
• تحديد المعايير الدولية لمناهج إدارة العمليات.
• استكشاف المنهجيات المختلفة لتقييم العمليات.
• إعداد مخططات تحليل العمليات وخرائطها لدفع عجلة التحسين.
• تبرير أهمية قياس العمليات كجزء من استراتيجية التحسين المستمر.